当院では、すべての患者様に対してじっくりとカウンセリングを実施しています。その理由は、ただ一方通行の治療を行なうのではなく、患者様と信頼関係を築くことで患者様が本当に求める治療を受けていただきたいから。
患者様の不安・お悩みに耳を傾け、最適な治療法をご提供する――このような理想的なカウンセリングができるように、個室のカウンセリングルームを設けています。どんな些細なことでもお気軽にご相談ください。
当院では、カウンセリングの資格を持つ専任のカウンセラーが患者様のお話をじっくりうかがい、納得のいく治療が受けられるようサポートいたします。
「歯の治療はなにかと不安……」
「先生には相談しにくい……」
「診療室ではなんとなく話がしにくい……」
このような患者様の声をよく耳にします。体調・生活環境の変化などにともない、患者様のお悩みはさまざまあると思います。また、「治療費を分割にしたい」「治療計画を変更したい」などの経済的なお悩みはなかなか診療室では話しにくいものです。
そのようなご相談でも気軽にできる場所が個室のカウンセリングルームです。「少し治療を休んでまた再開したい」など些細なことでも結構です。親身になって対応いたしますので、どんなことでもご相談ください。
「きちんと治るのか？」「治療は痛むのか？」「先生やスタッフは親切か？」など、初めて来院されたときは色々と不安に感じることは多いと思います。そこで、専任のスタッフが、お悩みの箇所や症状をはじめ、歯科医院や治療に対する不安・ご希望・ご都合などをおうかがいします。これは当院が患者様への理解を深めると同時に、患者様に安心して治療を受けていただけるようにするためです。
歯科治療において大切なことは、そこにある痛みを抑えることだけではなくて、長期的な視点で口腔内の健康を保つことだと考えています。そこでカウンセリング時には、今後どのような順番で、どのような処置が必要なのかをご説明させていただきます。また、歯を失っていた場合、どのような方法で失った歯の機能を補うのかなどのご提案をさせていただきます。
歯科医師が一方的に治療法を決めるのではなく、患者様のお口に対するご要望を把握しつつ、一緒に治療法を考えて決定していきたいと考えています。
また、各治療法には材質によるメリット・デメリットがあります。患者様の口腔内にはどんな治療が最適なのか、プロの知識と視点からアドバイスいたしますので、不明な点は何でもご相談ください。
歯科治療においては、治療が終了してからが本当のスタートとも言えます。今回治療した内容、今後必要なケア、今後の注意点、定期健診の間隔と必要性など、患者様一人ひとりの状態に合わせてご説明させていただきます。
「今だけ」ではなく「長い目でみて健康を維持していただくこと」が当院の願いです。再度どこかが悪くなってから来院するのではなく、何の問題もなくても定期的に健診を受けることが大切です。健全な口腔内をいつまでも保っていられるように、できることから一緒に考えていきましょう。
カウンセリングをしていて一番うれしい時は、患者様に「こんなに詳しく説明をしてもらったのは初めて。とてもよくわかりました、ありがとう」と言われる時です。歯科医院側が治療を勝手に決めるのではなく、当院でできることの選択肢・メリット・デメリットを説明し、その上で「患者様に決めてもらう」こと。また、「こういうのは無理なの？」と患者様から質問されること。私たちカウンセラーの存在意義はそこにあると思っています。
患者様と大切な口腔内環境のことを一緒に考えられる時間は貴重です。患者様によっては、何度もお時間を取っていただいてお話しすることもあります。1対1で説明することの難しさを感じることもありますが、1対1だからこそおうかがいできる患者様の思いがあることも確かです。
場合によっては、治療と全く関係ないお話で盛り上がってしまうこともありますね。年代の上の患者様にはプライベートな話題を通じて、人生の先輩としてお話を聞いてくださることもあります（笑）。
