きるだけ気持ちよく治療を受けて頂きたい、充分な治療時間の確保もしたい、ということで完全予約制を採用しているのですが、患者様からの突然のキャンセルにはなかなか対応できません。ほとんどの患者様が、ナカモトの方針を理解いただき、予約時間をきちんと守って来院いただいています。でも残念ながら、当日来院時間間近になってからしかキャンセルの連絡をもらえず、また別の日に調整しなおしたりということが、それも何度も続く患者様もおられます。また「明日でないとダメだ」と希望されますとスタッフはそのなんとかして調整し直すのですが、明日に予約空きがあるとは限らず、これが大変です。 時には予約の患者様に時間を譲ってもらったりもしなければなりません。
キャンセルは、できれば1週間前に連絡をいただけないでしょうか。
患者様が予約時間に遅れてこられた場合も大変です。治療時間の確保ができなくなってしまいます。次の枠には次の患者様の予約があり、そう簡単にスライドさせることができません。
こんな時もなんとか全部の患者様に満足いただけるようにスタッフ全員で努力をするのですが、場合によってはやはり調整できないケースも出てきてしまいます。
待ち時間のない完全予約制の診療は皆さんのご協力によって
ささえられています。
