ご存知の通り、歯の治療に限らず、すべての医療には患者さんと医師との信頼関係が必要です。信頼は相互のものでなければなりません。つまり、患者さんは医師の技術を信頼し、十分な治療ができるように協力しなければなりません。
しかし、こうした点についてすべての患者さんが十分な注意を払ってくださるとは言えません。たぶん、医師の立場に立って考えてみる、ということが難しいからでしょう。そこで皆様に次のことをお願いし、患者さんと医師との信頼関係が、治療を開始する前から始まるようにしたいと思います。
満員の待合室は歯科医師の人気の証拠といえるかもしれませんが、決して理想的なことではありません。患者さんであるあなたは長い待ち時間にいらいらされることでしょう。それは歯科医師や補助者にとっても楽しいことではありません。
私たち歯科医師にとっても、たとえば1人の患者さんに10分ずつかけて10人の治療をするよりも1人20分かけて5人の患者さんを治療するほうが、よほど時間の節約になります。なぜかと言いますと、治療の始まりと終わりの挨拶や診療の後片付けと準備、手を洗う時間などを半分に減らすことができるからです。そこで今後、待合室が混まないようにするため、次のようなご協力をお願いします。
患者さんは都合の良い時に来院されるのではなく、前もって電話予約をしてください（緊急の場合はもちろん例外です）。そうすれば私たちも計画的に時間を割り当てることができます。そしてあなたは待たずに治療を受けることができます。
患者さんが私たちとお約束し時間通り来られれば、予定表に従がって治療することができます。時間に遅れて来院された場合には、その理由が何であれ、時間通りに来た患者さんを優先するのが私たちの務めと考えます。
約束の日時に治療においでになれない場合には、前もってお知らせください。そうすれば、空いた時間を他の患者さんに振り当てることができます。約束の期日に来院されないと、治療期間中の歯にあなたが予想もしないような危険が生じるかもしれません。
ですから必ずご連絡をお願いします。そうすれば、改めて治療の日時を決め、その間にあなたが注意するべき事項をお伝えすることができます。アポイントメントは合理的な信頼のもとに成り立つものです。
